Многочисленные жалобы, поступившие от 140 пользователей США и Канады, указывали на высокий уровень травм, причиной которых являлось использование кофеварок модели Tassimo. Среди жалоб не только легкие случаи, но и 37 инцидентов с ожогами второй степени. Как следствие, BOSCH пришлось отозвать из продажи около 835 тыс. устройств в Соединенных Штатах и 900 тыс. экземпляров в Канаде. В числе отозванных – больше 4 млн Т-дисков, разработанных специально для этой модели кофеварок.
В официальном комментарии обозревателю портала «Кулинарный Эдем», касающегося данных действий, представители компании подтверждают эту информацию, но только относящуюся к моделям и Т-дискам, распространяемым на территории Северной Америки. У продукции, которая была реализована в североамериканских торговых точках, проводится комплексное устранение дефектов. Как утверждают производители, никаких предупредительных санкций по отношению к кофеваркам модели Tassimo, продаваемых и используемых в Европе, нет. Более того, уверены представители компании, даже те случаи травмирования, которые могли иметь место, чаще всего связаны с элементарным несоблюдением предписаний инструкции. Подтверждением этому, указывается в комментарии обозревателю, служит уже то, что система Tassimo, вышедшая на европейский рынок в 2008 году, прошла многочисленное количество тестов и имеет большой объем позитивных отзывов от потребителей в Европе.
