Инициатором рассмотрения вопроса недостаточного качества предлагаемой продукции выступил один из участников собрания, Александр Тынкован, занимающий должность президента ОАО «Компания М.Видео». Согласно его выводам, некогда добросовестный ресурс перешел на новую политику, заключающуюся в примитивном принципе «чем больше посетителей и участников, тем масштабнее прибыль».
Ритейлеры пытаются уже на данном этапе конфликта прийти к компромиссу и договориться с представителями «Яндекс.Маркета», о чем «Интерфаксу» своевременно сообщил генеральный директор «Enter Связной». Но пока долгожданного соглашения достигнуть не удалось – пресс-служба «Яндекса» опровергает присутствие на ресурсе незаконных участников и посредников, заверяя, что действует только в соответствии с действующим законодательством. Компания также готова защищать репутацию «Яндекс.Маркета» в судебном порядке в случае поступления новых заявлений.
Основной претензией ритейлеров было равнодушие компании «Яндекс.Маркет», проявленное в адрес недобросовестных, контрафактных и незаконных товаров, распространяющихся по всей стране. Предлагая тот или иной товар по максимально демократичной цене, вместо него «серые» пользователи ресурса продают совершенно другую продукцию, например, заменяя качественный товар более дешевым аналогом, в некоторых случаях даже не сопровождающимся соответствующей гарантией. Из 42% интернет-продаж сегмента на территории РФ доля низкокачественной или незаконной бытовой техники составляет от 5% до 10%, электроники – от 10% до 30%.
