directory
support

О нас в прессе

Zigmund & Shtain: на новом витке развития

Марку бытовой техники Zigmund & Shtain нельзя назвать новой для российского потребителя: компания была создана и зарегистрирована в Германии еще в 1993 г., а в 2002 г. вышла на российский рынок.

С немецкой же педантичностью все эти годы в компании исповедовался главный принцип: надежность. Zuverlässigkeit, ja-ja, naturlich. Ради этого отсеивается все лишнее, остается только нужное. Духовки Zigmund&Shtain не умеют выходить в Интернет и скачивать рецепты. Вытяжки работают только как вытяжки, а варочные поверхности не умеют стирать бельё. Зато со своими непосредственными обязанностями они справляются на «отлично». А постоянный контроль производства и логистики на каждом этапе создания техники позволяет компании сегодня давать пятилетнюю гарантию на свою продукцию. Точнее гарантию «3 + 2», но об этом позже.

Однако, какого-то существенного развития и экспансии марки за 9 лет замечено не было. До недавнего времени, точнее до того момента, когда страну не потрясло то, что принято называть Мировой Экономический Кризис.

Как известно, есть несколько заготовок для действий компаний в кризисные годы. Оптимизировать все, что можно, сократить все лишнее и ждать на накопленной «подушке безопасности» лучших времен. Закрыться и разбежаться. Или расшириться и попытаться откусить долю у тех, кто выбрал первые два варианта. По этому пути и решили двигаться в компании Zigmund & Shtain.

И результаты перестройки бренда не заставили себя ждать. Всего один факт: по итогам 2010 года компания вышла из категории «прочие производители» в маркетинговых отчетах авторитетного института «ГфК Русь», и теперь фигурирует в них отдельной строкой.

Само собой, простой декларации в духе «мы хотим», было бы недостаточно для реализации амбиций завоевателя мира, поэтому компания начала с того, что обновила и модернизировала свой ассортимент.

Во главу угла отныне, помимо традиционных и привычных ценностей, вроде качественной сборки и функционала, компания Zigmund & Shtain ставит дизайн техники. Отсюда и появление хитовых поверхностей с «египетской» тематикой и поверхности с «монетами». Или духовки EN 69, темно-стеклянной, с серебряным кругом на панели управления. Конечно, эти идеи надо искать и находить, что само по себе работа не из легких. И именно поэтому, логичным кажется обращение Zigmund & Shtain к интернету и так называемым «новым медиа». Речь идет, конечно, о социальных сетях.

Страницы Zigmund & Shtain есть отныне практически в каждой из российских сетей. Пока эти страницы работают на будущее – аккумулируют информацию, публикуют новости из мира бытовой техники и всего, что с нею связано. В общем, эволюционируют, ожидая своего часа. Но и эта эволюция, как отмечают в компании, уже оказалась полезной. Например, компания свела знакомство с прекрасными молодыми дизайнерами и уже активно сотрудничает с ними. Через социальные сети в интернет-магазин компании попадает примерно 1% посетителей, что для начала более чем неплохо. В перспективе, эти страницы станут местом для нормального, делового и творческого общения марки с людьми. Причем , необязательно, с покупателями и почитателями, нет. Просто с людьми. Будут и розыгрыши, и конкурсы и все остальное. Со временем. Так что, заходите на Facebook или Одноклассники и «лайкайте» страницу Zigmund & Shtain. Однако, дизайнерскими красотами и социальными сетями «рывок» Zigmund & Shtain, конечно не ограничивается. Традиционно узкое место во взаимоотношениях «производитель-потребитель» занимает сервисное и постгарантийное обслуживание. Знакома ли вам фраза про «капитализм с человеческим лицом»? Так вот, в компании Zigmund & Shtain успешно отстраивают «сервис с человеческим лицом». Кропотливо, едва ли не в ручном режиме, по крупицам, но в итоге получается работающая и серьезная система. Сеть авторизованных сервисных центров по всей стране непрерывно растет, а в Москве и Московской области у Zigmund & Shtain действуют своя сервисная служба и телефонная линия информационной поддержки. Кстати, компания использует свою собственную схему поддержания гарантии. За исключением посудомоечных машин, гарантийный срок которых составляет два года, вся техника с начала работы в Российской Федерации обслуживается по схеме «3+2». То есть, в течение первых трех лет действует полная гарантия на технику, а в течение последующих двух лет при ремонте вы оплачиваете только работу специалиста сервисного центра, но НЕ оплачиваете стоимость запасных частей. «Техника со вкусом» - так формулируется новая идея Zigmund & Shtain, позиционирующего себя в среднем и средне-высоком ценовом сегменте. Стать в бытовой технике тем, чем в электронике стал Apple – такова амбициозная мечта этого энергичного бренда. И это прекрасно, когда люди ставят перед собой дерзкие цели! 18 марта в ТЦ «Ереван плаза» у метро «Тульская» открылся фирменный салон, где представлены образцы всех моделей Zigmund & Shtain: встраиваемые духовки, варочные поверхности, вытяжки и посудомоечные машины. Ассортимент этих изделий значительно обновился, в чем уже смогли убедиться посетители салона: стильные модели нового поколения отвечают самым последним тенденциям отрасли. В ближайших планах компании – открытие такого же фирменного салона в Санкт-Петербурге, а также запуск осенью линейки малой бытовой техники (чайники, блендеры, микроволновые печи и пароварки). Те, кого заинтересовала бытовая техника Zigmund&Shtain, смогут найти дополнительную информацию о ней на сайте http://www.zigmundshtain.ru и в социальной сети Facebook, а если товар вам понравится – заходите в Интернет-магазин http://www.shop.zigmundshtain.ru для покупки.

Copyright © 2013 Zigmund & Shtain. Сервисная поддержка (звонок по РФ - бесплатно): 8 (800) 555 66 93